Kristallen Spiegeltje | 925 Sterling Zilver

Veel Gestelde Vragen

1. Verzending

Q: Welke koeriers gebruiken jullie?
A: Afhankelijk van uw locatie gebruiken wij zowel DHL, DPD, UPS als bpost.

Q: Wat zijn de verzendkosten wanneer de orderwaarde onder de €25,- blijft?
A: Deze zullen variëren afhankelijk van uw bestelde artikelen en uw verzendingsadres. De verzendkosten zullen automatisch worden berekend tijdens het uitchecken.
Alle bestellingen boven de €25,- worden compleet gratis en dezelfde dag verzonden.

Q: Hoe lang duurt het alvorens mijn bestelling verzonden wordt?
A: Alle bestelling zullen dezelfde dag worden verzonden.

Q: Wat zijn de verzendtijden?
A: Je kan hier de geschatte Verzendtijden terugvinden. 

2. Betaling

Q: Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
A: Je kan hier alle Betalingsmogelijkheden bekijken.

Q: Wat is jullie terugstuurbeleid?
A: Je kan hier ons Terugstuurbeleid bekijken.

3. Contact

Q: Hoe kunnen we jullie contacteren voor extra vragen?
A: Je kan ons rechtstreeks een email sturen naar info@chevalcristal.com, verder zijn we bereikbaar via de livechat en FB Messenger.

Q: Hoe kunnen we jullie contacteren voor zakelijke vragen?
A: Hiervoor kan je ons rechtstreeks een email sturen naar business@chevalcristal.com

3. Sieraden verzorgen

Q: Wat kan ik doen als mijn juwelen grijs of zwart worden?
A: Dit proces heet aanslag. We hebben er voor gezorgd dat dit proces zo veel mogelijk beperkt wordt en zo lang mogelijk uitgesteld wordt door het aanbrengen van een laagje rhodium.

Je kan dit proces zelf zoveel mogelijk vermijden door de volgende stappen te ondernemen:
- Uw sieraden droog en proper te houden;
- Uw sieraden droog te doppen met een microvezel doekje alvorens deze op te bergen;
- Uw sieraden te bewaren in het meegeleverde juwelendoosje, of in ons Satijnen Juwelen Zakje;
- Vermijden van (diepe) krassen te maken in uw sieraden. Dit kan het laagje rhodium beschadigen en het edelmetaal rechtstreeks blootstellen aan lucht, vocht en / of vuil.

Tenslotte kan je aangeslagen of verkleurde sieraden herstellen door het gebruik van het Hagerty Juwelen Doekje.

4. Overige

Q: Zullen mijn bestellingen even snel geleverd worden tijdens COVID - 19?
A: Ja hoor! We zijn nog steeds allen van de partij en volledig operationeel!
Indien dit zou veranderen, zullen we iedereen die op dat moment een actieve bestelling heeft en alle email-abbonees hiervan op de hoogte brengen.

Q: Hoe kan ik mijn kortingscode gebruiken?
A: Bij het uitchecken kan je jouw kortingscode verzilveren, deze zal vervolgens direct worden toegepast op uw huidige winkelwagentje.